في منهَاس، نضع الجودة الفائقة والفخامة بأسعار معقولة في صميم كل ما نقوم به. نقوم بفحص دقيق لكل قطعة يدويًا قبل أن تغادر منشأتنا لضمان رضاكم التام. وبما أننا متخصصون في التفصيل المخصص، فإننا نلتزم بسياسة صارمة لعدم استرداد الأموال وعدم الإرجاع، ونقدم بدلاً من ذلك خدمة استبدال وتعديل احترافية بموجب الشروط المحددة أدناه.
✦ الشروط والأحكام الأساسية
-
فترة 7 أيام: تستمر سياسة الاستبدال لدينا لمدة 7 أيام من تاريخ تسليم الطرد بالضبط. بمجرد مرور 7 أيام، للأسف لا يمكننا تقديم استبدال أو تعديل احترافي.
-
حالة القطعة: لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة تمامًا، وغير مغسولة، وفي نفس الحالة الفاخرة التي استلمتها بها. يجب أن تكون في عبوتها الأصلية مع جميع بطاقات العلامة التجارية مثبتة بإحكام.
-
الاستثناءات: لا يمكن إجراء أي عمليات استبدال أو تعديل على أي عناصر نهائية للبيع، أو عناصر تخفيضات، أو عناصر تم شراؤها خلال عروض ترويجية خاصة على مستوى الموقع.
✦ الطلبات المخصصة مقابل الطلبات الجاهزة للارتداء
الطلبات المخصصة، المقاس المفصل أو الألوان المخصصة
نظرًا لأن عباءاتنا وملابس العمل المخصصة يتم قصها وخياطتها يدويًا خصيصًا حسب اختيارك للون ومقاساتك الدقيقة، فإن جميع المبيعات نهائية للطلبات المخصصة.
- لا نقدم استرجاعًا أو استبدالًا للأنماط القياسية على العمل المخصص.
- نشجعك بشدة على مقارنة مقاساتك مع دليل المقاسات الخاص بنا قبل تأكيد الطلب.
الطلبات الجاهزة للارتداء
مجموعتنا الجاهزة للارتداء والمفصلة مسبقًا مؤهلة للاستبدال بمقاس قياسي أو منتج داخل نافذتنا البالغة 7 أيام، بشرط أن تكون القطعة غير معدلة وغير ملبوسة تمامًا.
✦ مشاكل المقاس وخدمات التعديل الاحترافية، الإمارات فقط
نحن ندرك أن الحصول على المقاس المثالي هو مفتاح ثقتك في الملابس اليومية وملابس العمل. إذا وصلت قطعة مخصصة لك ولم تناسبك تمامًا، فإننا نقدم الحلول الاحترافية التالية:
-
إذا كانت القطعة فضفاضة جدًا أو طويلة جدًا: نقدم خدمة تعديل احترافية لتصغير حجم القطعة بسلاسة. تتوفر هذه الخدمة مقابل رسوم ثابتة قدرها 50 درهمًا إماراتيًا، والتي تغطي بالكامل استلام المندوب من منزلك، والتعديل الفعلي من قبل فريق التصميم لدينا، وإعادة التوصيل إلى باب منزلك.
-
إذا كانت القطعة ضيقة جدًا أو قصيرة جدًا: نظرًا لأنه لا يمكن تمديد القماش الفاخر بأمان بمجرد قصه بمواصفات أصغر، يجب خياطة قطعة بديلة جديدة تمامًا من الصفر. تتوفر خدمة إعادة التصنيع الشاملة هذه مقابل رسوم ثابتة قدرها 150 درهمًا إماراتيًا، والتي تغطي بالكامل توفير القماش الجديد، وإعادة التفصيل، وجميع لوجستيات الشحن المحلي.
-
عدم الرضا عن القماش: إذا قررت أنك غير راضٍ عن نسيج القماش أو لون القماش الذي اخترته عند الوصول وترغب في تغييره بالكامل، فسيتم تطبيق رسوم إعادة التصنيع البالغة 150 درهمًا إماراتيًا لقص قطعة جديدة بالكامل لك.
✦ إلغاء الطلبات وتعديلها
-
خلال 24 ساعة: يمكنك طلب تعديلات في التصميم أو تحديثات للمقاس أو تعديلات في اللون مجانًا خلال 24 ساعة من تقديم طلبك.
-
إلغاء الطلبات: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء عملية الشراء بالكامل، يجب عليك إبلاغ فريق دعم العملاء لدينا خلال 48 ساعة من تقديم الطلب. بمجرد مرور 48 ساعة، يتم توفير المواد، ويدخل طلبك مرحلة الإنتاج، ولا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.
✦ كيفية بدء عملية الاستبدال أو التعديل
تتم معالجة جميع عمليات الاستبدال والتعديل حصريًا من خلال قنوات الدعم لدينا.
-
تواصل معنا: تواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على Info.manhasabayas@gmail.com أو عبر واتساب على +971501907027. يرجى تضمين اسمك الكامل، ورقم الطلب، وصورة واضحة للقطعة.
-
المراجعة والجدولة: بمجرد التحقق، سيقوم فريقنا بتنسيق استلام من خلال مندوب محلي مباشرة من عنوان منزلك.
-
الفحص والمعالجة: بمجرد وصول الطرد الأصلي إلى منشأتنا واجتياز فحص الجودة، سنبدأ فورًا في تعديلك أو إرسال القطعة البديلة. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المحلي للاستبدال ما لم تصل القطعة معيبة هيكليًا.
