الأسئلة الشائعة

تقدم مانهاس مجموعة مختارة بعناية من الأزياء اليومية الفاخرة وأزياء العمل الراقية، متخصصة في القطع الكلاسيكية المصممة لتناسبك في أي وقت. نحن نؤمن بالجودة الاستثنائية والرفاهية التي يمكن الحصول عليها بأسعار معقولة، حيث نقدم تشكيلة "جاهزة للارتداء" سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى خدمة "التفصيل حسب الطلب" حيث يمكن تفصيل أي تصميم ليناسب أي حجم وأي لون تختاره. يجيب هذا القسم على الأسئلة الشائعة حول جودتنا ومقاساتنا وتوصيلنا ومدفوعاتنا لمساعدتك على التسوق بثقة تامة. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فإن فريقنا متاح دائمًا عبر الواتساب أو الإنستغرام أو البريد الإلكتروني.

✦ الجودة والتفصيل حسب الطلب

ما الذي يحدد جودة قطعة مانهاس؟

نحن نؤمن بشدة بالجودة فوق كل شيء. تقوم علامتنا التجارية على فلسفة الفخامة التي يمكن الحصول عليها بأسعار معقولة، وهذا يعني أننا نختار فقط الأقمشة الفاخرة مثل قماش Nada الكوري الأصلي عالي الجودة، وقماش Layan crepe الفاخر، والجاكار المعقد، ونضمن خياطة دقيقة وتفاصيل بسيطة، مع الحفاظ على مجموعاتنا بأسعار مناسبة.

هل يمكنني تفصيل تصميم بلون أو مقاس مختلف؟

نعم، بالتأكيد. نحن نؤمن بأن خزانة ملابسك يجب أن تتكيف معك، وليس العكس. يمكننا تفصيل أي من تصميماتنا بأي لون وأي مقاس لتناسب تمامًا تفضيلاتك ومقاسك. ما عليك سوى مشاركة مواصفاتك في قسم الملاحظات عند الدفع أو التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب.

هل تقدمون خيارات جاهزة للارتداء؟

نعم، نفعل ذلك. بالإضافة إلى خدمة التفصيل حسب الطلب لدينا، نقدم مجموعة مختارة بعناية من القطع الجاهزة للارتداء التي تم تفصيلها مسبقًا وجاهزة للشحن لأسلوب سهل وفوري.

هل أقمشتكم شفافة أو رقيقة؟

تم تصميم معظم قطع مانهاس باستخدام أقمشة فاخرة غير شفافة توفر تغطية مريحة ومحتشمة مع الحفاظ على شعور خفيف ومسامي. إذا كان خيار القماش المحدد أفتح بشكل طبيعي مثل الشيفون، يمكنك دائمًا طلب بطانة داخلية إضافية، "باطان"، عند تفصيل طلبك.

✦ الشحن والتوصيل

هل يوجد شحن مجاني؟

نعم. نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 500 درهم إماراتي.

ما هي رسوم الشحن القياسية داخل الإمارات؟

للطلبات التي تقل عن حد الشحن المجاني، نفرض رسوم توصيل قياسية قدرها 32 درهمًا إماراتيًا لجميع عناوين الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة.

كم من الوقت سيستغرق إرسال طلبي؟

جاهز للارتداء: يتم معالجة هذه القطع بسرعة وسيتم إرسالها خلال 3 أيام من تقديم طلبك.
الطلبات المخصصة: نظرًا لأننا نصنع هذه القطع يدويًا بشكل فردي وفقًا لاختياراتك المحددة للون والمقاس، يرجى السماح بـ 5 إلى 7 أيام للإرسال.

بمجرد إرسالها، كم من الوقت يستغرق وصول الطرد إلي؟

بعد تسليم طلبك إلى شريك التوصيل لدينا، يستغرق الأمر عادةً يومًا إلى يومين فقط للوصول إلى عتبة بابك في أي مكان داخل الإمارات العربية المتحدة.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم، نقدم رفاهيتنا بأسعار معقولة في جميع أنحاء العالم. سيتم عرض أسعار الشحن الدولية والجداول الزمنية المقدرة للتسليم بوضوح عند الدفع بناءً على وزن ووجهة طلبك.

✦ المدفوعات وسلامة الطلب

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقدم خيارات دفع آمنة متعددة لتجربة دفع سلسة:

  • الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت، دفع آمن عبر الموقع الإلكتروني
  • الدفع عند الاستلام، COD
  • تحويل بنكي مباشر
  • رابط دفع Ziina، يتم إنشاؤه مباشرة بواسطة فريقنا عند الطلب

هل يمكنني الدفع عن طريق التحويل البنكي أو رابط دفع؟

نعم، نقبل كل من التحويلات البنكية المباشرة وروابط الدفع الآمنة عبر Ziina. إذا كنت تفضل عدم استخدام بطاقة مباشرة عند الدفع، فما عليك سوى اختيار التحويل البنكي أو التواصل مع فريقنا لطلب رابط دفع Ziina مخصص.

كيف يمكنني تأكيد دفعي؟

بعد إتمام تحويل بنكي مباشر أو الدفع عبر رابط Ziina الخاص بك:

  1. شارك نسخة أو لقطة شاشة من إيصال الدفع الخاص بك إلى بريدنا الإلكتروني، Info.manhasabayas@gmail.com، أو عبر الواتساب، +971501907027.
  2. سيتم نقل طلبك إلى مرحلة الإنتاج فور التحقق.
  3. ستتلقى رسالة تأكيد طلب رسمية عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

هل الدفع الكامل مطلوب قبل التسليم؟

جاهز للارتداء: يمكن طلبه نقدًا عند الاستلام، COD، أو الدفع بالكامل عند الدفع.
الطلبات المخصصة: نظرًا لأن هذه القطع يتم تفصيلها بمقاسات محددة أو ألوان مخصصة خصيصًا لك، فإن دفعًا جزئيًا أو كاملًا مقدمًا مطلوبًا قبل أن يبدأ فريقنا في الإنتاج. لن تتم معالجة الطلبات التي تتطلب دفعًا مقدمًا حتى يتم استلام إثبات الدفع والتحقق منه.

✦ الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟

جاهز للارتداء: يمكن استبدال العناصر القياسية غير المعدلة خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن تكون غير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية مع الملصقات المرفقة.
العناصر المخصصة: نظرًا لأن العناصر المخصصة بمقاسات محددة أو ألوان مخصصة يتم صنعها خصيصًا لك، فإنها نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان هناك عيب تصنيعي مطلق.

هل يمكنني إجراء تغييرات مباشرة بعد تقديم طلبي؟

نعم. يمكنك طلب تغييرات في المقاس أو اللون عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك مجانًا تمامًا. بعد 24 ساعة، يبدأ إنتاجنا، وقد لا تكون التغييرات ممكنة.

✦ تعليمات الأقمشة والغسيل

كيف يجب أن أغسل وأعتني بملابس مانهاس اليومية وملابس العمل الخاصة بي؟

للحفاظ على الجودة الممتازة، والانسدال الناعم، وطول عمر أقمشتنا الفاخرة، نوصي باتباع تعليمات العناية التالية:

  • الغسيل: اغسل ملابسك يدويًا مقلوبة من الداخل إلى الخارج بالماء البارد باستخدام منظف معتدل ولطيف. تجنب فرك أو عصر القماش. بدلاً من ذلك، يمكنك تنظيفها بالتنظيف الجاف الاحترافي.
  • التجفيف: جفف قطعك بالهواء بشكل مسطح أو علقها مقلوبة من الداخل إلى الخارج في منطقة مظللة. لا تستخدم أبدًا مجفف الغسالة، واحتفظ بها بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة لمنع أي بهتان للألوان.
  • الكي: استخدم مكواة بخار للملابس للحصول على أفضل وأكثر النتائج أمانًا. إذا كنت تستخدم مكواة تقليدية، اضبطها على إعداد منخفض جدًا أو إعداد الحرير وقم دائمًا بكي الملابس مقلوبة من الداخل إلى الخارج، أو ضع قطعة قماش واقية رقيقة فوق القماش، لتجنب لمعان الكي.